KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 6 Kasım 2026

Oğuzlar Mahallesi 1370 Sk. No: 12/2 Çankaya/Ankara adresinde mukim, Ankara Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 279404 sicil numarası, 0302045378400002 MERSİS numarası ve Hitit Vergi Dairesi 3020453784 vergi kimlik numarasıyla kayıtlı Doğal Hayat Özel Sağlık Hizmetleri ve Gıda Ticaret Limited Şirketi (“Doğal Hayat Polikliniği”) olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına önem veriyoruz. Kanun kapsamında “veri sorumlusu” sıfatıyla, bu internet sitesindeki bilgi talep formu ve iletişim kanalları aracılığıyla bize ilettiğiniz kişisel veriler hakkında sizi Kanun’un 10. maddesi uyarınca bilgilendiririz.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası
• Sağlık bilgileri (özel nitelikli kişisel veri): Formda seçtiğiniz şikayet alanı ve isteğe bağlı olarak yazdığınız şikayet özeti (ağrının süresi, önceki tetkikler vb.)
• Pazarlama verileri: Ticari ileti onayı vermeniz halinde iletişim tercihleriniz
• İşlem güvenliği / kullanım verileri: Siteyi ziyaretiniz sırasında çerezler aracılığıyla toplanan teknik veriler (ayrıntılar Gizlilik Politikası’ndadır)

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

• Bilgi talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve hasta koordinatörümüz tarafından sizinle iletişime geçilmesi,
• Şikayetinize uygun hekim değerlendirmesi ve randevu süreçleri hakkında bilgi verilmesi,
• İletişim faaliyetlerinin ve iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi taleplerinin karşılanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık onay vermeniz halinde; kampanya, bilgilendirme ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi.

3. Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; bu internet sitesindeki bilgi talep formu, WhatsApp, telefon ve e-posta kanalları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

• Kimlik ve iletişim verileriniz; Kanun’un 5/2-c maddesi (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması) ve 5/2-f maddesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati) hukuki sebeplerine,
• Sağlık verileriniz (şikayet alanı ve özeti); Kanun’un 6. maddesi uyarınca açık rızanıza,
• Ticari elektronik ileti gönderimi; 6563 sayılı Kanun ve Kanun’un 5/1 maddesi kapsamında açık rızanıza / onayınıza

dayanılarak işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun şekilde; talep halinde hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız yurt içi iş ortaklarımıza aktarılabilir.

Bilgi talep formu, girdiğiniz bilgileri sunucumuza kaydetmeden sizin kendi WhatsApp uygulamanız üzerinden kliniğimize iletir. WhatsApp hizmeti WhatsApp LLC / Meta Platforms tarafından sağlanmakta olup mesajlarınız bu hizmetin altyapısı üzerinden (yurt dışında bulunan sunucular dahil) iletilmektedir. Bu yolla iletişim kurmak istemiyorsanız bize 0 (312) 460 00 10 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kanun’un 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, Kanun’a uygun işlenmiş olsa dahi işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanun’a aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Merkezi’nde yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak; ıslak imzalı olarak şirket adresimize elden veya noter kanalıyla, kvkk@dogalhayat.com.tr adresine e-posta ile ya da dogalhayat@hs04.kep.tr adresine KEP ile iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.